【全球网汽车空洞报说念】2023年12月6日，五菱官宣旗下首款超A级家轿五菱星光谨慎上市。新车提供70圭臬版和150进阶版两款建树东莞4S店神秘顾客公司，价钱离别为8.88万元和10.58万元。

即日起至2024年1月31日，用户可通过五菱汽车APP、五菱汽车小方法、天猫、抖音等线上渠说念下订，即可享“5重星光豪礼”，包括超足置换礼：享3000元置换补贴；超省贴息礼：享24 期0利息，至高4000元金融贴息；超长质保礼：首任非营运车主三电毕生质保；超优充电礼：赠3.5kW充电桩（具备装配条目，150进阶版专享）；超爽流量礼：享3年免费智能车机流量（2GB/月，150进阶版专享）。

在时期驱动行业转型的时间，五菱星光基于全新原生新能源架构打造，搭载“五菱灵犀混动系统”、“神真金不怕火电板”两大自研中枢时期，终了整车在景况、能耗、驾控、安全等全见地品性的擢升，是五菱年度当之无愧的又一重磅力作。

五菱星光聘用星翼好意思学缠绵谈话，一改传统家轿“紧凑窄短”的外不雅，打造超A级颜值，修长大气的身姿赋予用户极致视觉享受。2800mm的超长轴距竖立超A级景况家庭影院座舱，给用户带来B级车的越级空间享受。

在能源方面，五菱星光搭载的“五菱灵犀混动系统”，发动机平台热效果高达43.2%，92%的责任时辰皆在省油区，终了高效油电滚动；电机最高效果达到96.8%，系统效果85%以上的工况运转时辰占比大于85%，获行业A级认证。此外，五菱星光通过多轮风洞优化、造型特征优化终了超低风阻，并针对软硬件等进行多项减耗缠绵，最终以3.98L/100km的亏电油耗（WLTC）朝上同级，百公里用车费本仅33.5元，“省”出新高度。

拒却“油改电，电改混”，基于全新原生新能源架构，五菱星光底盘搭配麦弗逊寂然前悬以及E型多连杆寂然后悬，相较于同级车型，暴露性和景况性更佳；新车百公里加快7.9s，同期配备了第二代世界草创电磁式混动专用变速箱，历程精确调速，全速域平顺无抑扬，可终了0.1s急速反馈，驾驶乐趣拉满。

    从现实的销售过程来看，开拓一个新客户的费用投入是维护一个老客户的数十倍，同样地，老客户重新购买产品的可能性也较新客户高出很多倍。但维护好一个老客户并不是一个容易的事。许多情况下，售后服务中接触客户的次数往往是销售过程中的好几倍，而你必须保证每次与客户的接触都是完美无瑕的。显然，建立良好的客户服务系统既是非常重要的工作，也是具有很大难度的工作。

    对于企业来说，如果对企业的产品和服务感到满意，顾客也会将他们的消费感受通过口碑传播给其他的顾客，扩大产品的知名度，提高企业的形象，为企业的长远发展不断地注入新的动力。但现实的问题是，企业往往将顾客满意等同于信任，甚至是“顾客忠诚”。事实上，顾客满意只是顾客信任的前提，顾客信任才是结果；顾客满意是对某一产品、某项服务的肯定评价，即使顾客对某企业满意也只是基于他们所接受的产品和服务令他满意。如果某一次的产品和服务不完善，他对该企业也就不满意了，也就是说，它是一个感性评价指标。顾客信任是顾客对该品牌产品以及拥有该品牌企业的信任感，他们可以理性地面对品牌企业的成功与不利。美国贝恩公司的调查显示，在声称对产品和企业满意甚至十分满意的顾客中，有65%到85%的顾客会转向其他产品，只有30%到40%的顾客会再次购买相同的产品或相同产品的同一型号。

    开展关系营销的具体原则与提高顾客满意度的途径    

    (一)关系营销的具体原则

    1、主动沟通原则

    在关系营销中，神秘顾客介绍各关系方都应主动与其他关系方接触和联系，相互沟通信息，了解情况，形成制度或以合同形式定期或不定期碰头，相互交流各关系方需求变化情况，主动为关系方服务或为关系方解决困难和问题，增强伙伴合作关系。

    2、承诺信任原则

    在关系营销中各关系方相互之间都应作出一系列书面或口头承诺，并以自己的行为履行诺言，才能赢得关系方的信任。承诺的实质是一种自信的表现，履行承诺就是将誓言变成行动，是维护和尊重关系方利益的体现，也是获得关系方信任的关键，是公司（企业）与关系方保持融洽伙伴关系的基础。

    3、互惠原则

    在与关系方交往过程中必须做到相互满足关系方的经济利益，并通过在公平、公正、公开的条件下进行成熟、高质量的产品或价值交换使关系方都能得到实惠。

    (二）顾客类型的划分

    根据上述原则，我们可以根据不同的顾客类型与不同的顾客价值形式之间的关系。如此，我们可根据顾客所能提供价值的能力，将顾客类型大致分为四类：

    1、灯塔顾客

    灯塔顾客对新生事物和新技术非常敏感，喜欢新的尝试，对价格不敏感，是潮流的领先者。

中石化碧辟（浙江）石油有限公司（简称中石化BP）成立于2005年，是由世界两大石油巨头——中国石化集团（简称中石化）和英国石油公司（简称BP）强强联手共同投资成立的一家中外合资企业。中石化，网络覆盖遍及全国、服务便捷通达，稳居《财富》世界500强企业前列；BP来自英国，引领世界的多元化全球能源企业，每天为千万用户出行提供各类能源。

新车搭载“神真金不怕火电板”，草创不活气电芯“问顶时期”，不袒露、不活气、不爆炸；翻新聘用MUST结构，终了高集成、高强度、热科罚等多功能合一，并通过车端+云霄双BMS智能协同全天候安全巡检。收获于电板包的翻新结构缠绵，在极点情况下变成的电板包壳体和电芯毁伤，神真金不怕火电板能终了单个电芯的维修和替换，为用户省俭90%的维修资本。新车整车高强钢占比76.4%，蚁集前端铝合金防撞梁缠绵、三横三纵式热成型超高强钢结构底盘，形成高效安全保险；同期配备ESC电子车身暴露系统、AUTO HOLD自动驻车、360高清全景影像、定速巡航等补助建树，为用户安全出行添砖加瓦。

此外，新车赈济快充和不异充电桩两种充电模样，快充从 30%-80%仅需30分钟。在细节缠绵上，五菱星光赈济车窗一键升降、后视镜加热及电动折叠、良友车控、无钥匙干涉一键启动、 LED自动大灯等实勤奋能，并提供内置Ling OS灵犀系统的15.6英寸智能大屏，随享爱奇艺、QQ音乐等丰富酬酢文娱软件；全车14处储物空间，配备双层流自动空调、后排出风口，ISOFIX儿童安全座椅接口等贴心建树，用户出行更方便，增添路径景况感。

从缠绵、建树到时期的打破，五菱星光夯实了超A级品性的“底气”。承蒙遍及用户认真，五菱星光预售20天订单已打破9000辆，用户线下提车场地火爆，再次见证了“五菱速率”，充分展现遍及用户对五菱品牌及家具的高度招供。

亮眼预售成绩下，五菱星光喜迎一大量“真爱粉”，他们追求出行的安祥与景况，于他们而言，五菱星光是转移的幸福港湾，全部相伴点亮好意思好生涯。高颜值大空间让平日通勤、购物出行更方便好意思好。而超呆板耗、高安全品性又让家庭出游更安静，带来更多可靠保险。

东说念主民需要什么，五菱就造什么。容身东说念主民所需，五菱汽车在新能源汽车规模深耕不辍，推出的每一款家具皆成为破费者心中的宏构，领有超A级品性的五菱星光更值得遍及用户的期待与信托。陪伴新车上市东莞4S店神秘顾客公司，五菱星光必将重塑A级家轿价值新标杆，为更多破费者带来绿色出行的好意思好体验！