(1)博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼唤中心系统居品BYIPCC2.0)取舍海外开始进的IP融会型及分散式呼唤中心时刻(IP分散式呼唤中心系统时刻)、NGN-IP(下一代通讯收罗)分散式集群软交换时刻和融和会信系统时刻、云计较时刻和IP内核一体化盘算；硬件平台取舍呼唤中心行业主流硬件开采厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通讯、华为、中兴通讯、Avaya等)的软交换架构多媒体交换机；吹法螺了NGN/3G/IMS收罗对多媒体呼唤中心系统的时刻需求，完了了“承载与适度分裂”、“业务与适度分裂”等中枢条目，同期兼容现存的TDM收罗；BYIPCC2.0在一台软交换架构多媒体交换机上完整地完了了IPCC呼唤中心系统的通盘功能运用，单台开采因循2到480个东说念主工座次同期在线/2到480路外线并发呼唤/2到480路通话同步灌音/2到480路IVR(交互式语音搪塞)/2到80路TTS(中英文语音合成)；因循模拟中继(FXO)、E1数字中继(ISDN PRI和SS7)、SIP中继、IAX中继和IMS中继等多种中继接入花式；同期因循传统窄带TDM接入和宽带IP接入，适当NGN、3G收罗演进需要；座次因循集结式部署和IP分散式部署；座次通讯终局因循IP硬话机(如亿联/潮水等主流品牌IP话机)，模拟话机以及SIP软电话(如X-Lite/EyeBeam等+电脑耳麦)；除了与PSTN接口取舍电路交换花式除外，其他媒体资源处理取舍纯IP(全IP化)软交换时刻，恰当下一代电信收罗IP化时刻发展的趋势杭州餐饮行业神秘顾客，引颈呼唤中心时刻的发展潮水；因循多种语音编解码模式以合理地平衡通话质地及收罗带宽之间的关系。

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(2)手脚博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0的默许硬件平台的三汇SPBX系列软交换架构多媒体交换机(如SPBX2000系列多媒体交换机以及SPBX9000系列多媒体交换机等)具有以下权臣特色：(A) 基于全IP分散式集群软交换时刻 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机所取舍的软交换时刻是一个基于软件的分散式集群交换/适度平台，每块业务板领有孤苦CPU和镶嵌式LINUX操作系统，将呼唤适度功能从媒体网关平分裂出来。(B) IP包语音交换 --- 三汇SPBX系列多媒体交换机里面取舍千兆以太网交换芯片手脚交换中枢，包括语音在内各式媒体流均取舍RTP包交换的体式进行传输；通盘这个词软交换系统以媒体网关适度器(MGC)手脚适度中枢，种种PSTN信号则通过媒体网关体式接入软交换系统，种种资源(如录放音，电话会议等)则以媒体服务器(MRS)的体式接入软交换系统。

(3)手脚高遵循的呼唤中心自建系统(自建呼唤中心系统)与突出云呼唤中心平台系统，博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0的CTI（呼唤中心）通讯功能齐备居品化，照旧大大突出了业界经常所说的CTI中间件居品的头绪，历经100屡次的版块迭代，细节臻于完整，能吹法螺客户建立不同级别、不同类型的呼唤中心系统所需要的CTI基础平台的沿路需求，以其高可靠性、高贯通性和高性价比，为用户提供了完善的客服型呼唤中心、营销型呼唤中心等类别的IPCC呼唤中心系统处分决议。BYIPCC2.0因循语音、传真、会议、3G视频等多媒体运用；BYIPCC2.0因循臆造主机和云计较时刻，因循多媒体渠说念接入，包括电话、手机、传真、短信、微信、APP、微博、互联网、邮件等，完了归并坐席受理语音和多媒体渠说念接入。

(4)博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0具有电信级贯通性，高性价比。博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0的IPPBX(SPBX系列软交换架构多媒体交换机)、CTI、IVR、Agent等呼唤中心中枢开采与软件均具有电信级秉性。博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0的高度的集成性和整合性极地面侧目了非集成系统多半际遇的软硬件突破以及不同厂家的系统接口的连气儿和建树周折，为企业/政府机关免去了昌盛的老本、复杂的收罗连气儿以及浩大服务器和程控交换机开采，大地面镌汰了呼唤中心系统的诞生老本。博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0将不同业业呼唤中心系统中的通盘共性功能居品化和尺度化并经过规模商用考据与执续调动完善，系统软件功能熟习化与通用化，即装即用，适用于浩大的企业/全球职业机构/政府机关的呼唤中心系统的行业运用，很是适用于政府部门政务服务热线、电信运营商、呼唤中心外包服务运营商以及电话营销企业的大中型(中高端)呼唤中心系统搭建诞生。

(5)手脚IP一体化融和会信呼唤中心系统平台和IP呼唤中心平台(呼唤中心话务平台)，博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0(也称为博域通讯IP呼唤中心系统居品BYIPCC2.0)的IPCC呼唤中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(居品化呼唤中心系统)，提供完整的呼唤中心组件，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和API接口。博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0将计较机与电信集成(CTI)适度与座次话务不时呼唤适度功能、IP电话交换机(IPPBX)的电话呼入处理/电话呼出处理/呼唤转接/三方通话/呼唤保执/呼唤路由/号码照拂等电话交换中枢服务功能、媒体网关适度器（MGC）功能、媒体网关（包括模拟网关/数字中继网关/SIP接入/传真资源/媒体资源/信令网关）功能、自动语音导航/交互式语音搪塞(IVR/IFR)、图形化与剧本一体化的IVR经由剪辑器、文本转语音(TTS)/自动语音识别(ASR)、自动电话分拨/自动呼唤分拨(ACD)列队/回电去电智能分拨、座次运用(Agent)、回电弹屏(Screen Popup)、客户关系照拂(CRM)、灌音质检(Recording)、电话会议(Conference)、语讯息箱(Voice Mail)、自动批量外呼(PDS或呼唤中心外呼系统)/电话外拨、话务记载与统计分析报表(CDR)、监控照拂(Monitor)、交换机建树与运维照拂、短信收发、使命流(派工单流转/服务工单流转/电子工单流转)照拂、呼唤中心系统的多种体式(OCX控件、URL调用、DLL类库、图形化IVR经由剪辑器、CDR呼唤数据记载)的软件二次开发接口、易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板模式源代码(呼唤中心系统第三方开发接口)、质检监控与质地考试、运营照拂等系列呼唤中心功能融于一体，融会了IP软交换呼唤中心系统的通盘常勤恳能，同期提供恰当客户个性化功能需求的定制化软件开发时刻服务。

      深圳神秘顾客（SMS）公司利用专业录像设备及检查工具，可以记录整个检查过程，定位门店位置、现场照片等，完成每期监测调查后提交相关检查资料。访问员通过扮演消费者或办事人员进行实地走访，客观真实地记录整个过程和体验感受，采用统一的打分标准来体现暗访真实和公平性。神秘顾客调查作为一种必要而有效的外部制衡机制，弥补了传统的公共服务部门自我评估的缺陷。

(6)博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0提供IP呼唤中心系统的多种体式(OCX控件、URL调用、DLL类库、WebService接口、图形化IVR经由剪辑器、CDR呼唤数据记载等)的软件二次开发接口以及运用层源代码，易学易用；BYIPCC2.0的座次软件(座次客户端组件)BYIPCCAgent2.0提供浅薄易用且尺度的OCX控件(即ActiveX控件)以及JavaScript剧施行式的话务不时适度的二次开发接口与调用标准的模板模式源代码；BYIPCC2.0的交互式语音搪塞(IVR)软件BYIPCCIVR2.0提供可视化IVR经由图形剪辑器与剧本一体化的IVR经由开发环境以及多个行业的IVR经由模板；BYIPCC2.0的统计报表软件BYIPCCReport2.0提供CDR(通话明细讲解)的数据接口，向第三方软件开发商(ISV)提供可编程智商(呼唤中心API接口)。

(7)经过大连播送电视台、深圳地铁四号线、桂东县东说念主民政府、招远市公安局、黑龙江省东说念主民政府采购照拂办公室、大理广电、威海第二热电集团、广州日间鹅宾馆、盘锦市司法局、南宁海方燃气、清远市工作和社会保险局、重庆长安铃木汽车、广西进出境考试检疫局、巴彦淖尔市商务局、黑龙江省柴河林业局、淄博市淄川区城市照拂行政国法局、西宁市财政局、大同市纪委监察局、恩施自来水、深圳市司法局、荆门市农业局、大宝化工、乌兰察布市住房公积金照拂中心、大理市第二东说念主民病院、莆田市老龄使命委员会、辽宁省数字文凭认证中心、毕节市环境保护局、包头市东河区东说念主民政府、延安新区市政、中海油信息科技、信阳市羊山新区人人安全感闲适度考察中心、辽河油田消防支队、宁波百护佳健康照拂等浩大的政府机关/全球职业机构/企业的呼唤中心系统凯旋案例考据的博域通讯IP软交换呼唤中心平台居品BYIPCC2.0闲居运用于政府机关/全球职业机构/企业诞生呼唤中心系统(蚁合中心系统)，如种种企业/交易机构/呼唤中心外包运营商诞生客户服务中心（呼唤中心，CALL CENTER）系统/商务经由外包（BPO）呼唤中心系统，政府部门/全球职业机构诞生呼唤中心（Call Center）系统/电说话音服务系统/便民服务热线系统，包括呼唤中心客服系统，呼唤中心电销系统，电话营销呼唤中心系统，12328交通输送服务监督电话热线呼唤中心系统，95598电力客户服务中心系统/12398电力监管投诉举报热线系统/电力信息系统客户服务呼唤中心系统，神秘顾客教程12360海关融合服务热线系统，12316新农村服务热线系统/农业科技“110”信息服务热线系统/12316“三农”服务热线系统，12317扶贫监督举报热线呼唤中心系统，12338妇女维权服务热线系统，12333工作和社会保险电话服务中心系统，12371党员询查服务热线系统，12355青少年服务台系统，12366征税服务热线系统，12365质监热线系统，12369环保投诉热线系统，12319城建热线系统，12348法律服务热线系统，12315耗尽者投诉热线系统，12345政府热线系统，12350安全分娩举报投诉服务热线系统，12320全球卫生电话服务热线系统，110/119/122三台合一教学更正系统或城市济急联动系统或城市全球安全教学中心系统杭州餐饮行业神秘顾客，96520交通输送信息服务热线系统，12388纪检监察举报热线系统，12301旅游资讯公益服务电话平台/12301旅游服务热线系统，12356东说念主口计生阳光热线服务系统，住房公积金照拂中心12329住房公积金热线呼唤中心系统，12312商务概述国法投诉服务热线系统，12322防震减灾公益服务热线系统，巡视机关12309职务犯法举报热线系统，统计局12340社情民气考察服务热线系统，法院12368语音服务热线呼唤中心系统，12309巡视院投诉举报热线系统，12349社区服务热线系统，12308领事保护与济急服务热线呼唤中心平台，中小企业全球服务平台，居家养老服务系统，残联呼唤中心系统，家政服务收罗中心呼唤中心系统，中国谐和服务工程，全球欢快服务呼唤中心系统平台，食物药品监督照拂部门12331投诉举报服务热线呼唤中心系统，12385残疾东说念主服务热线呼唤中心系统，国度安全机关12339举报受理平台服务热线呼唤中心系统，全球资源往复中心行家抽取语音见知系统/政府采购评审行家自动抽取语音见知系统，出租车电招热线呼唤中心系统平台，大中专院校呼唤中心关连专科(实训实验室)呼唤中心商教两用实训系统平台，高速公路服务热线呼唤中心系统，计较机援助电话拜访CATI呼唤中心系统，颖慧城市运营中心呼唤中心系统，十户联保社会力量维稳反恐呼唤平台，城市监控系统天网工程呼唤中心系统平台，公安机关反信息糊弄举报热线呼唤中心系统，电信糊弄举报热线呼唤中心系统，电梯济急处置服务平台，罪犯集资举报热线呼唤中心系统等。